Как вернуть деньги за билеты на концерт, купленные через кассир ру: правила, отмена концерта, отказ Sberbank по Чарджбеку

Как мне вернуть деньги за отложенный концерт, если я купил билеты через кассир ру, организаторы не отвечают, кассир ру не отвечает, правила кассир ру предусматривают возврат стоимости билетов за 10 дней до концерта, Сбер по Чарджбек отказал, ситуация такая же у многих людей, и есть ли возможность вернуть деньги через прокуратуру?

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день. Основным договором в данном случае является договор купли-продажи билетов на концерт, заключенный между покупателем и продавцом билетов. Если организаторы переносят концерт, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в соответствии с условиями договора, но если таких условий нет, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Написание заявления в прокуратуру не решит данную проблему, так как это не имеет прямого отношения к законодательству. Однако, если у вас есть доказательства нарушений со стороны продавца, например, нарушение сроков возврата, то вы можете обратиться в уполномоченные органы в защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Билеты на концерт, приобретенные через кассир ру.
  2. Доказательства того, что концерт был перенесен на другую дату организаторами.
  3. Условия возврата оплаты на сайте кассир ру.
  4. Доказательства того, что вы обращались в службу поддержки кассир ру и организаторам концерта с требованием вернуть деньги.
  5. Различные корреспонденции и сообщения с кассир ру и организаторами концерта.

Если вы не получили удовлетворяющего ответа от кассир ру и организаторов концерта, вы можете обратиться в прокуратуру с заявление о защите своих прав. Они могут помочь вам в возврате денег или возбудить административное дело против организаторов концерта или кассир ру в случае нарушения их обязательств и прав потребителей. Вы также имеете право обратиться в судебные органы для защиты своих прав, если другие способы решения проблемы будут неэффективными.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  • Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанность продавца возвратить денежные средства за товар (услугу), если они не соответствуют договору или условиям, представленным потребителю;
  • Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств ответственность возлагается на нарушителя обязательства в виде возмещения убытков, понесенных другой стороной.

Однако, в данной ситуации следует обратиться к юристу для подробной консультации и составления заявления с учетом всех обстоятельств и возможных правовых последствий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы