Что делать, если купленные билеты на концерт были отменены и деньги не вернули через 180 дней? Включение требования о возмещении морального ущерба за нарушение закона в досудебную претензию

Добрый день! Если по условиям приобретения билетов была предусмотрена возможность возврата денег при отмене концерта, и Вы отправили все необходимые документы для возврата денег, то претензия на возврат денег является обоснованной. Срок 180 дней для возврата денег согласно ПП N830 - это максимальный срок. Если возврат денег не произошел в срок, то вы можете обратиться в суд с требованием возврата денег.

Ответ на вопрос о возможности компенсации морального вреда зависит от многих факторов, таких как конкретные обстоятельства дела, наличие доказательств нарушения прав потребителя и т.д. Однако в общем случае, при нарушении прав потребителя, возмещение морального вреда может быть произведено в рамках гражданского искового порядка. В этом случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для оценки конкретной ситуации и разработки правильной стратегии защиты прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия билетов, которые были куплены;

2) Подтверждение о том, что концерт был отменен (например, объявление об отмене, письмо организаторов и т. д.);

3) Корреспонденция с организацией, где были куплены билеты, включая почтовые сообщения, которые подтверждают факт обращения Вами за возмещением стоимости билетов;

4) Копия Постановления Правительства РФ №830 от 22.07.2002 года «Об утверждении правил оказания услуг связи».

Поскольку организация, где были куплены билеты, нарушила срок возврата денег (180 дней), Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в виде упущенной выгоды (например, процентов за пользование чужими денежными средствами), а также морального ущерба. Однако, перед подачей иска в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию организации, в которой должны быть указаны требования по возврату денег и установленный вами 180-дневный срок на возврат средств.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара и возмещение убытков покупателю при признании договора розничной купли-продажи недействительным".

2. Постановление Правительства РФ от 28.09.2004 N 530 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров и оказания услуг посредством сети связи".

4. Постановление Правительства РФ от 10.12.2015 N 1342 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле".

5. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил возврата и обмена товаров надлежащего качества".

В соответствии с указанными статьями закона, продавец обязан возвратить деньги за отмененный концерт в течение 180 дней со дня получения заявления. Если продавец нарушает сроки возврата или не возвращает деньги, покупатель имеет право составить досудебную претензию и потребовать компенсацию морального ущерба в случае нарушения прав.