Отмена концерта: как вернуть деньги за билеты через Яндекс.Афишу

Здравствуйте! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар или услугу в случае, если они не соответствуют условиям договора, указанным на упаковке, в техническом задании или инструкции по применению товара или оговоренным в договоре. В случае переноса концерта на другую дату, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за приобретенный билет, так как изменения в условиях договора имеют место быть. Рекомендую обратиться в службу поддержки Яндекс.Афиша снова и указать на право потребителя на возврат средств в указанной ситуации. Если вам будет отказано в возврате денежных средств, вы можете обратиться в судом порядке для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к соответствующим правилам применительно к билетам, которые были приобретены через Яндекс.Афиша. Если указанные правила предусматривают возможность возврата билетов в случае переноса мероприятия на другую дату, не удобную для покупателей, то необходимо обратиться в сервисную службу Яндекс.Афиша и предоставить им документы, подтверждающие необходимость возврата билетов. В таком случае, вероятно, будет предоставлена возможность произвести возврат. Если же правилами не предусмотрено право на возврат в таком случае, то вернуть билеты может быть невозможно.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества в случае невозможности устранения обнаруженных недостатков); - статья 32 Федерального закона "О рекламе" (право потребителя на получение достоверной и полной информации о рекламируемом товаре или услуге); - статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (порядок рассмотрения заявлений и жалоб потребителей).