Возврат билета на концерт через Яндекс Афишу: статус заявки, контакты организатора и претензии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, организатор должен вернуть деньги за билет в случае отмены мероприятия. Вы имеете право обратиться к организатору напрямую с требованием вернуть деньги за билет, а также обратиться в суд, если организатор не отвечает на ваше требование или не выполняет своих обязательств по возврату денег. Помимо этого, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в потребительскую защиту по месту жительства с жалобой на недобросовестные действия организатора. Рекомендую обратиться к юристу для консультации и подробной оценки ситуации.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к правилам покупки билетов на концерты, установленным организатором мероприятия. В случае отмены концерта и заявления обратно средств, Вам необходимо представить документы, подтверждающие покупку билета и факт его отмены, а также квитанцию или расчётный документ, подтверждающий оплату приобретенного билета.

Для начала, рекомендуется обратиться к Яндекс Афише с требованием вернуть оплату билета и узнать, почему рассмотрение заявки на возврат средств может затягиваться. Если дальнейшее общение с Яндекс Афишей не даст результата, можно обратиться напрямую к организатору концерта с претензией и требованием вернуть деньги за билет. Если и это не даст результатов, то в таком случае стоит обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ статья 316, пункт 2 - об ответственности продавца за нарушение условий договора купли-продажи;

Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18.1 - об обязанности продавца (организатора) предоставить потребителю информацию о всех условиях предоставления товара (услуги) и передачи его (ее) потребителю, а также информацию о правах потребителя (в данном случае - на возврат денежных средств в случае отмены мероприятия);

Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 25.5, пункты 2 и 3 - об обязательном возврате денежных средств в случае отмены мероприятия и сроках, в течение которых производится возврат.