Концерт перенесли: возврат билетов и ответ организатора на вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, организатор имеет право на перенос мероприятия в случае непредвиденных обстоятельств, которые могут повлиять на его проведение. Однако, при переносе мероприятия, организатор должен обеспечить возможность возврата денежных средств за приобретенные билеты. Следовательно, в данном случае покупатель имеет право на возврат денежных средств за купленный билет в соответствии с договором купли-продажи. Если организатор отказывается вернуть деньги за билеты, то покупатель может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билета на концерт.

2. Уведомление о переносе мероприятия, которое организатор сообщил вам.

3. Правила и условия покупки билета, опубликованные на сайте организатора.

4. Сообщение или любой другой документ, который свидетельствует о том, что концерт был перенесен.

Относительно правомерности переноса мероприятия и решения организатора не возвращать деньги, следует учитывать положения закона о защите прав потребителей. Согласно статье 30.9 Федерального закона «О защите прав потребителей», при переносе мероприятия, потребитель может расторгнуть договор и получить возврат стоимости билета в полном объеме, если новая дата не подходит. Если организатор не проявляет готовность вернуть деньги, следует направить заявку на возврат через межведомственный контактный центр Роспотребнадзора или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям приобретенного билета и правилам проведения мероприятия. Если по условиям билета предусмотрено возврат денежных средств в случае отмены мероприятия или изменения даты/времени проведения, артист не явился на мероприятие по независящим от организатора причинам, и организатор отказывается вернуть деньги, то такое решение организатора является незаконным. В таком случае необходимо обратиться к организатору мероприятия с требованием вернуть деньги за билеты. В случае отказа следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 418 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение или расторжение договора по инициативе одной из сторон" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации товара" могут быть применимы для решения данного вопроса. Кроме того, возможно, будут применимы положения закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 320 Гражданского кодекса РФ "Договор о предоставлении услуг";
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о предоставлении услуг.

С учетом этих статей можно сказать, что организатор мероприятия обязан вернуть деньги за билет в случае, если концерт был отменен или перенесен на другую дату, но потребитель не может присутствовать на новом мероприятии. Таким образом, отказ организатора вернуть деньги до отмены режима повышенной готовности является неправомерным.