Вопросы возврата денег за билеты на концерты: решение через Яндекс Афишу и Редкассу

Согласно законодательству Российской Федерации, права потребителя в данной ситуации охраняются законом "О защите прав потребителей". Если билеты были куплены через Яндекс афишу, то данная компания может считаться посредником в сделке и должна гарантировать возврат денег покупателю в случае отмены мероприятия. Если же Яндекс афиша ссылается на рекассу и закон номер 830, то следует обратить внимание на данный закон и выяснить, действительно ли рекасса не обязана производить возврат денег за билеты. В любом случае, покупатель имеет право требовать возврата оплаты и, если необходимо, обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копии билетов на концерт, полученные после покупки через Яндекс афишу.

2. Скриншоты или переписку с Яндекс афишей, в которых они сообщали о затребовании денег у редкассы и ожидают ответа.

3. Скриншоты или переписка с редкассой, в которых они ссылались на закон номер 830 и отказывались возвращать оплату за билеты.

4. Справку о неявке группы на концерт, которая не приехала в Россию.

После предоставления вышеуказанных документов в суд, следует обратиться к адвокату, который сможет обосновать права потребителя на возврат денег за купленные, но не оказанные услуги (билеты на концерт). Адвокат также сможет представить интересы потребителя в переговорах с Яндекс афишей и редкассой относительно возврата оплаты за билеты.

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 54 Конституции РФ: "Каждый имеет право на возмещение в полном объеме убытков, причиненных действием (или бездействием) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц и иных лиц"; Статья 1177 Гражданского кодекса РФ: "Возврат денежной суммы, подлежащей возврату на основании сделки, осуществляется в течение десяти дней со дня предъявления требования о возврате денежной суммы, если договором или законом не установлен более длительный срок"; Статья 12.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, представление потребителю товара или оказание ему услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленного срока, если эти действия (бездействие) повлекли за собой причинение ущерба его имуществу или здоровью, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц от ста до двухсот пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятисот тысяч рублей с конфискацией товаров (работ, услуг) либо без таковой".