Возврат денег за отмененные концерты: как подать заявление, сроки и права потребителя

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить денежные средства за товар (услугу) ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. В случае, если продавец не осуществил возврат денежных средств в установленный срок, потребитель вправе требовать выплаты неустойки за просрочку выплаты в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Следовательно, если возврат денежных средств не был осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя, потребитель имеет право потребовать выплаты неустойки за просрочку выплаты. Однако, необходимо учесть, что в случае отмены мероприятия, организатор может столкнуться со сложностями в организации возвратов денежных средств, и поэтому возможно установление отличных от указанных законом сроков возврата. В любом случае, продавец должен предоставлять потребителю информацию о ходе возврата денежных средств и обеспечивать его возможность получения своих денежных средств в разумный срок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - заявление на возврат денежных средств за билеты на концерт; - письмо от Яндекс Афиши о принятии заявления на возврат.

Сроки возврата денежных средств установлены ст. 32.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и зависят от способа оплаты билетов. Если билеты оплачены наличными, то возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если билеты оплачены безналичным способом, то возврат денег должен быть произведен в течение 20 дней со дня предъявления заявления на возврат.

Согласно ст. 333.33 Гражданского кодекса РФ, при нарушении сроков возврата денежных средств на покупателя возлагается право требовать выплаты неустойки. Однако, для того чтобы требовать неустойку, необходимо установить наличие вины со стороны Яндекс Афиши или организатора концерта. При отсутствии вины, требования о выплате неустойки могут быть признаны судом необоснованными.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (организатора мероприятия) выполнить свои обязательства (осуществить возврат денежных средств) в установленный срок.
2. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать исполнения обязательств в установленный законом срок и взыскать неустойку за просрочку исполнения обязательств, если в договоре не предусмотрено иное. Также в соответствии с п. 2 статьи 393 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе требовать возмещения причиненных убытков в связи с нарушением продавцом (организатором мероприятия) установленного срока возврата денежных средств.