Как получить компенсацию от Tui за отмененные туры из-за covid19: возврат денег или перенос на счет?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время до исполнения договора потребительского обслуживания отказаться от исполнения договора путем уведомления о продавцу или организаторе тура. В таких случаях организатор тура или продавец обязаны вернуть потребителю уплаченную за тур сумму. Однако, если организатор тура или продавец предлагают возможность перенести тур или оставить денежные средства на счету, это также является допустимым вариантом согласно законодательству.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного с Tui. В зависимости от того, какие условия прописаны в договоре, Вам может потребоваться следующая документация:

• Копия договора о путешествии с Tui;
• Документы, подтверждающие причину отмены поездки (например, закрытие границ, отмена рейсов, медицинские документы и т.д.);
• Заявление на возврат денежных средств (если это предусмотрено договором);
• Подтверждение снятия блокировки средств на кредитной карте или информация о банковском счете для осуществления возврата.

В любом случае рекомендуется обращаться к юристу, который сможет оценить ситуацию и предоставить конкретную юридическую помощь.

Статьи 14.9, 32 и 354.14 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также п. 2 ст. 1 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей".