Отпуск в Турции с девушкой: опыт путешествия с TUI и Travelata, проблема с номером и возможность компенсации

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации при покупке туристического продукта у туроператора или турагента имеется право на качественное исполнение условий договора. Если же условия договора не были выполнены, потребитель вправе потребовать компенсации за причиненный ущерб. В данном случае, подтверждением существования интересов потребителя являются фотографии "ужасного состояния номера". Для решения данной проблемы рекомендуем обратиться в первую очередь к официальному представителю туроператора или турагентства, через которое была приобретена путевка, и обратиться к ним с требованием о возмещении причиненного ущерба в виде переплаты за услуги проживания или полной компенсации стоимости путевки. Если общение с туроператором или турагентством не принесло результата, потребитель имеет право обратиться в судебный орган или государственный надзор.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в турагентство, в котором была куплена данная туристическая путевка и предоставить туда следующие документы:

1. Договор на туристическое обслуживание;
2. Квитанцию об оплате данного договора;
3. Квитанцию об оплате самой путевки;
4. Копию Гражданского паспорта или загранпаспорта;
5. Копию билета на самолет туда и обратно;
6. Фото доказательства ужасного состояния номера в отеле.

После предоставления всех необходимых документов турагентство должно рассмотреть данную жалобу и вынести решение по компенсации возможных убытков, связанных с проживанием в ужасном номере. Если турагентство не сможет решить данную проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Необходимо помнить, что в соответствии с российским законодательством, туроператор и турагентство несут ответственность за качество туристических услуг, которые они предоставляют, и должны компенсировать убытки туристам, если проблемы возникли по их вине.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса РФ "О договоре розничной купли-продажи", статья 320 Гражданского кодекса РФ "Об ответственности продавца за недостатки товаров".