Как получить компенсацию за неиспользованные поездки на карте Тройка в метро при болезни (Covid19) и нахождении в больнице или лечении амбулаторно: подтвержденные документы и услуги потребителя.

Добрый день! В соответствии со ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору оказания услуг. В данном случае, если у Вас имеются все необходимые документы, подтверждающие болезнь и лечение, Вы можете обратиться в компанию "Тройка" с требованием о возмещении стоимости неиспользованных поездок. В случае отказа компании, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в компетентный орган или организацию, которые оказывают услуги по предоставлению проездных билетов. Необходимо обратиться с жалобой и предоставить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие факт болезни и отсутствие возможности использовать проездные билеты. В качестве таких документов могут выступать справки от врача, медицинские документы, а также справки о нахождении на карантине. Кроме того, необходимо иметь копию паспорта и проездных билетов, которые не были использованы. Компетентный орган или организация, рассмотрев жалобу, могут принять решение о компенсации неиспользованных проездных билетов.

Статьи 781, 782, 783 Гражданского кодекса РФ.