Возврат денег за отмененные авиабилеты: как оформить заявку и не ждать продления сроков рассмотрения от банка.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отмене авиарейса пассажир имеет право на возврат средств за неиспользованный билет или на перевозку по альтернативному маршруту. Сроки возврата зависят от политики авиакомпании и/или банка, через который была произведена оплата билета. В данном случае, судя по описанной ситуации, банк устанавливает по своему усмотрению сроки рассмотрения обращений, и максимальный законодательный срок на возврат средств от авиакомпании не нарушается. Рекомендуется обратиться к авиакомпании, уточнить политику возврата средств и узнать, была ли заявка на возврат принята к рассмотрению. Также можно обратиться в компетентный орган для защиты прав потребителей в случае отказа авиакомпании или банка в возврате средств.

Для решения вопроса по возврату средств за авиабилет, нужно предоставить следующие документы:

1. Копия авиабилета или/и его электронной копии.

2. Копия заявления на возврат средств в авиакомпанию, в которой следует указать дату, номер рейса, причину отмены, а также контактные данные.

3. Копия ответа авиакомпании на заявление о возврате средств.

4. Копия письменного обращения в банк с описанием произошедшей ситуации и приложением всех вышеперечисленных документов.

5. Копия ответа банка на письменное обращение с указанием дальнейших действий и сроков рассмотрения обращения.

В Российской Федерации нет явно установленных сроков на возврат средств за авиабилет, однако согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае отказа в оказании услуги покупатель имеет право на полный возврат денежных средств в течение 10 дней с даты получения заявления о возврате. Нужно уточнить, была ли отмена рейса признана авиакомпанией как отказ в оказании услуги и имеется ли в распоряжении заказчика подтверждение от авиакомпании о получении заявления на возврат средств.

НК РФ статья 395. Особенности перевода денежных средств при расчетах по договору авиаперевозок. ГК РФ статья 774. Возврат денег при отказе от исполнения договора.