Как вернуть деньги за билеты, купленные через посредника авиакассу при переносе рейса Turkish airlines

Согласно законодательству Российской Федерации, авиапассажиры имеют право на возврат стоимости авиабилетов в случае изменения или отмены рейса без их ведома. В данном случае, если авиакомпания Turkish Airlines дает разрешение на возврат билетов, то авиапассажиру следует обратиться в авиакассу, через которую были куплены билеты, для оформления возврата стоимости. Если авиакасса не отвечает по телефону или на электронную почту, то авиапассажир может обратиться в авиакомпанию Turkish Airlines для получения подробной информации о процедуре возврата и возможности помощи в ее оформлении.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Билеты на рейс, который был отменен или перенесен;
2. Официальное подтверждение авиакомпании Turkish airlines о том, что возврат билетов возможен;
3. Документы, подтверждающие оплату билетов;
4. Документы, подтверждающие оплату услуг посредника-авиакассы;
5. Сканы писем электронной почты и записи телефонных звонков с авиакассой и авиакомпанией, если они были сохранены.

Далее необходимо обратиться к посреднику-авиакассе, уточнить процедуру возврата билетов и предоставить необходимые документы и информацию для оформления возврата. Если посредник не отвечает, можно попробовать обратиться в авиакомпанию Turkish airlines. В этом случае следует обеспечить все необходимые документы и информацию, чтобы авиакомпания могла заняться вопросом возврата. Если проблему невозможно решить добровольно, возможен обращение в суд за защитой прав потребителя.

При решении данного вопроса применяются следующие статьи закона: - статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок договоров перевозки граждан воздушным транспортом; - статья 118 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся порядка возврата денежных средств за некачественный товар (в данном случае - услугу); - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным, железнодорожным, внутренним водным, морским и воздушным транспортом", содержащее правила, регулирующие порядок возврата денежных средств за авиабилеты.