Как вернуть деньги за авиабилет, купленный на SUPERSAVER и не полученный из-за отмены рейса Turkish Airlines: жалоба и консультация.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены рейса и возврата денежных средств авиакомпанией, зарубежный агент, через которого были приобретены билеты, обязан вернуть деньги пассажиру в течение 7 дней со дня получения возврата от авиакомпании. Если SUPERSAVER не произвела возврат денег вовремя, Вы можете подать жалобу согласно правилам пользования сайта и услугами компании SUPERSAVER. Если же Вы не желаете ждать возврата денег или не хотите связываться с SUPERSAVER, можете попробовать найти другой билет на выбранный Вами рейс у другого продавца авиабилетов. Однако, необходимо учитывать возможные изменения цены и условий бронирования при покупке нового билета.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия билетов на маршрут Казань-Стамбул-Казань, подтверждающая дату и условия приобретения билетов.

2. Доказательства отмены рейса, такие как электронное письмо от авиакомпании или иной документ, подтверждающий факт отмены авиарейса.

3. Доказательства того, что авиакомпания осуществила возврат денежных средств агенту, например, письменное подтверждение или копия банковской транзакции.

4. Копия договора с агентом на приобретение авиабилетов и условия возврата денежных средств в случае отмены рейса.

5. Доказательства того, что вы обращались к агенту с требованием о возврате денежных средств и не получили ответа или получили ответ, но денежные средства не были возвращены.

Для подачи жалобы вы можете обратиться в Роскачество или регулирующие органы в сфере авиаперевозок. Однако, перед тем как подавать жалобу, следует попытаться решить вопрос с агентом путем переговоров или дополнительных заявлений.

Статья 779 ГК РФ "Договор перевозки пассажира" и статья 1057 ГК РФ "О правах потребителя". Также применим Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".