Как вернуть деньги за авиабилет, купленный на Onetwotrip и отмененный S7 Airlines: опыт автора

Как мне вернуть деньги за билет, оформленный через компанию Onetwotrip на 10.05.2019, если рейс был отменен авиакомпанией s7 13 марта 2019, и мне было сообщено о вынужденном возврате, после чего мне пришлось купить другие билеты, но и Onetwotrip и s7 отказывают в возврате денежных средств, а письмо от службы ускоренных ответов тоже отказывает в вынужденном возврате, хотя вина лежит на авиакомпании, и я перевела 40 тыс. рублей Onetwotrip, но услуга не была предоставлена, а бабушка уже улетела раньше 23 марта 2019?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сказать, что в данной ситуации следует обратить внимание на правила оплаты и возврата средств, которые были установлены компанией Onetwotrip и авиакомпанией s7. Если в этих правилах предусмотрены условия о неосуществлении возврата, то они могут отказать вам в возврате денежных средств. Однако, если правила не содержат условий об исключении возможности возврата в случае отмены рейса, вы можете обратиться в компанию Onetwotrip и авиакомпанию s7 с требованием вернуть вам деньги за билет. Если компании отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

  1. Копия билета, оформленного через компанию Onetwotrip на 10.05.2019.
  2. Копия сообщения на электронную почту от компании Onetwotrip о том, что авиакомпания s7 отменила рейс.
  3. Копия запроса к службе ускоренных ответов о вынужденном возврате.
  4. Копия ответа службы ускоренных ответов об отказе в вынужденном возврате.

Кроме того, при необходимости могут потребоваться и другие документы, связанные с данным вопросом, например, документы подтверждающие покупку отдельных билетов с вылетом ранее. В любом случае, рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату, для получения квалифицированной помощи в данном вопросе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на информацию о товаре (услуге);
  • Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг в случае отказа от исполнения услуги по вине исполнителя;
  • Статья 779 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
  • Статья 782 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы