Как вернуть деньги за покупку в Ив Роше и что делать при техническом сбое оплаты: правила и сроки возврата

Срок возврата денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), в соответствии с п.4 ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" составляет не более 10 дней со дня предъявления требования потребителя. При этом, продавец не вправе требовать от потребителя оплаты повторно, если она уже была произведена до решения вопроса с возвратом денежных средств. При возникновении споров потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) квитанция об оплате товара первый раз; 2) документы, подтверждающие факт оформления заявки на возврат оплаты товара; 3) сопроводительные документы от курьерской службы, в которых указана сумма, которую необходимо было оплатить курьеру при доставке товара второй раз, в противном случае - товар не выдавать; 4) документы, подтверждающие факт предупреждения покупателя о возможности задержки возврата д/с.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя, если иное не предусмотрено договором между продавцом и потребителем. При этом, причиной задержки возврата д/с не может быть зависимость от работы банков.

Таким образом, в данной ситуации продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, если иное не предусмотрено договором между продавцом и потребителем, при этом задержка возврата не может быть обусловлена зависимостью от работы банков. Если продавец не выполнил свою обязанность в установленные сроки, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что при продаже товара потребитель имеет право на возврат товара и получение уплаченной за него денежной суммы в течение семи дней со дня его получения, если товар не надлежащего качества.

Также, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет обязанность продавца вернуть уплаченную за товар денежную сумму, если продавец был не в состоянии передать товар покупателю по вине продавца.

На основании вышеперечисленных статей законодательства, можно сделать вывод, что интернет-магазин обязан вернуть уплаченные денежные средства за товар в течение 7 дней со дня получения товара и данная обязанность не может быть отложена на более длительный период по причине технических сбоев или условий работы банков. Также продавец не вправе требовать повторной оплаты товара в случае неполучения денежных средств за первоначальную оплату.