Претензия на отсутствие доставки и требование возмещения ущерба в Ив Роше

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право предъявить претензию к продавцу товара в случае ненадлежащего исполнения договора, в частности, в случае нарушения сроков доставки товара. В данном случае, вы имеете право потребовать от продавца возмещения ущерба, причиненного вам в связи с неисполнением условий договора. Для этого необходимо написать претензию, в которой указать факты нарушения сроков доставки товара и свои требования. Продавец должен будет рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней и предоставить вам ответ на нее. Если продавец не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг курьерской службой, который был заключен между Вами и курьерской службой.

2. Документы, подтверждающие оплату услуг курьерской службы.

3. Письменное подтверждение от курьерской службы о невозможности доставки товара в установленный срок.

4. Оригинал или копия заказа у Ив Роше, где указана дата заказа и дата ожидаемой доставки.

5. Документы, подтверждающие ущерб, который был Вам нанесен в связи с несвоевременной доставкой товара.

6. Письменная претензия, в которой точно должна быть указана суть претензии и требование о возмещении ущерба.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование исполнения договора купли-продажи товара в установленный срок;
• Статья 434 Гражданского кодекса РФ: общие положения о продаже товара, включая обязанность продавца передать товар покупателю в установленный срок.