Претензия к магазину Hoff: 4 нарушения сроков доставки, требуется возврат товара и компенсация ущерба

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать исполнения обязательств по договору купли-продажи товара, включая доставку, в оговоренный срок. В случае, если продавец не исполнил свои обязательства в указанный срок, потребитель имеет право направить ему претензию с требованием возврата оплаченной суммы, выплаты неустойки за просрочку, компенсации морального вреда, а также иных убытков, возникших у потребителя в связи с неисполнением обязательств продавцом. Поэтому, составление претензии в данном случае будет оправдано и соответствующим образом защитит интересы потребителя.

Для составления претензии в магазин Hoff за срывы сроков доставки оплаченного через кредит товара могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или товарного чека, подтверждающих оплату товара.
2. Копия возможных документов, устанавливающих срок доставки (например, договор купли-продажи, рекламные материалы, информация на сайте и т.д.).
3. Корреспонденцию с продавцом, связанную с договором купли-продажи, включая электронные сообщения, письма, обмен сообщениями по электронной почте и т.д.
4. Копии документов, подтверждающих убытки в результате срыва сроков доставки, включая чеки или квитанции за альтернативную доставку, пожертвования или другие затраты.
5. Описание морального вреда, понесенного в результате срыва сроков доставки.

Важно также учитывать, что наличие всех этих документов может зависеть от конкретных обстоятельств дела. Для составления претензии рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и анализа ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая оплату товара через кредит.

2. Копия всех документов, подтверждающих заказ товара в магазине Hoff, например, электронные письма или чеки.

3. Скриншоты сообщений с датами и временем, которые были получены от магазина Hoff, где они сообщали о сроках доставки товара.

4. Официальная претензия с указанием всех требований к магазину, которая должна содержать полную информацию о заказе, его оплате и сроках доставки товара, а также требования о возврате денег, выплате убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

5. Копия протокола обращения по данному вопросу в службу поддержки клиентов магазина Hoff.

6. Другие документы, подтверждающие огромный ущерб, понесенный в результате задержки доставки или прочих нарушений прав потребителя.

Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

Статьи 402-404 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение сроков выполнения обязательств";

Статья 15 Федерального закона РФ "О защите конкуренции".

Гражданский кодекс РФ: Статья 317 - Обязанность продавца передать товар Статья 474 - Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара Статья 333 - Возврат денег за некачественный товар Статья 395 - Размер неустойки за нарушение обязательств Статья 409 - Компенсация морального вреда