Возврат товара без упаковки: возможности и условия - Hoff интернет-магазин

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель в течение 14 дней с момента получения товара имеет право отказаться от товара без объяснения причин, в случае если он не подошел по какой-либо причине или не соответствует заказу.

При этом, продавец обязан принять товар надлежащего качества, не имеющий следов использования, в том числе без упаковки, если такое отсутствие упаковки не имело никакого влияния на состояние товара и нарушениями прав потребителей не связано.

Таким образом, если товар не был использован и не находился в употреблении, то вы имеете право вернуть его в магазин в течение 14 дней с момента получения товара. При этом вам следует обратиться в магазин Hoff с просьбой о возврате товара и получить от продавца соответствующую документацию о возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа; 2. Копия квитанции об оплате; 3. Доставочный лист (если имеется); 4. Фото или видео товара; 5. Документы, подтверждающие изменение периметра комнаты во время ремонта (если имеются); 6. Копия договора на оказание услуг по сборке товара (если имеется).

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, товар должен быть в надлежащем состоянии и не использоваться.

Если же товар был доставлен и собран специалистом магазина, то вы имеете право на возврат только в случае, если были обнаружены скрытые дефекты, которые были невозможны увидеть при доставке.

Таким образом, если товар надлежащего качества, не был использован и не был доставлен, Вы имеете право вернуть его в магазин, при этом магазин обязан вернуть Вам деньги за товар. Если товар был доставлен и собран, то действует правило скрытых дефектов.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в продавца с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - продавец обязан принять товар у покупателя, если он не может использоваться по назначению из-за неподходящих размеров.

3. Статья 492.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - продавец не может отказать покупателю в замене товара ненадлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в срок, или по иным основаниям, предусмотренным законом или договором.