Покупка в интернет-магазине HOFF на 24020р. не доставлена: требования к магазину от покупателя перед отъездом в Пуровск

Согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на надлежащее качество товара и своевременную доставку. В данном случае, интернет-магазин гипермаркета мебели HOFF не соблюдает срок доставки, который был заявлен при оформлении заказа. Кроме того, магазин сообщил о прекращении заказа без объяснения причин. Покупатель имеет право потребовать полную компенсации стоимости товара, а также возмещение убытков, которые возникли в связи с несвоевременной доставкой и отменой заказа (например, расходы на перенос поездки в п. Пуровск). В случае отказа магазина выплатить компенсацию, покупатель может обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая совершение покупки и оплаты.

2. Скриншот или запись телефонного разговора с консультантом, который сообщил о предполагаемом сроке доставки.

3. Любые дополнительные письменные документы, которые вы могли получить от магазина в процессе сделки.

При обращении к магазину вы можете предъявить следующие требования:

1. Восстановление завершенной сделки, с поставкой заказанной мебели в соответствии с условиями договора.

2. Возмещение понесенных вами убытков, связанных с отменой заказа, включая стоимость доставки и любые другие дополнительные расходы.

3. Компенсация морального ущерба, который вы могли понести в результате задержки поставки и отмены заказа.

Если магазин откажется выполнить ваши требования, можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) - о порядке исполнения обязательств по договору купли-продажи товара;
• Статья 418 ГК РФ - о праве потребителя на получение товара в срок;
• Статья 447 ГК РФ - об ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара;
• Статья 445 ГК РФ - об отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи в случае неисполнения продавцом обязательств поставки товара;
• Статья 1102 ГК РФ - о возмещении убытков, причиненных нарушением договора.

Требования, которые может предъявить покупатель магазину, могут включать, но не ограничиваются, право на возврат уплаченной суммы за товар, возмещение понесенных им расходов, связанных с ожиданием и несвоевременной доставкой товара, а также возможное возмещение морального вреда в связи с задержкой или отменой заказа. Требования должны основываться на положениях вышеперечисленных статей.