Разбитая столешница при доставке: что делать, если магазин не помогает - опыт покупателя в магазине HOFF

Действительно, в соответствии с указанием на сайте магазина, при получении товара необходимо проверить его состояние, включая комплектацию и внешний вид. Если при получении было замечено повреждение, то необходимо было указать недостатки и внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. Однако, если вы можете доказать, что повреждение было скрыто, а служба доставки несет ответственность за данное повреждение, вы можете предъявить претензию и требовать возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. Рекомендую обратиться к юридическому консультанту для дальнейшей помощи.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Акт о выполнении работ и оказании услуги, подписанный после доставки. В этом документе должно быть указано, что товар был получен в целости и сохранности. 2. Документы, подтверждающие оплату товара и доставки. 3. Копия претензии, отправленной на горячую линию магазина, в которой указано, что товар был получен поврежденным.

В такой ситуации, если у вас есть доказательства того, что товар был доставлен в поврежденном состоянии, нужно обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд. Однако, в силу указанной на сайте магазина информации, если в ваших документах не указано об отсутствии недостатков товара, то суд может принять решение в пользу магазина. Но в любом случае, вам стоит обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для консультации и оценки возможностей решения данной ситуации.

Статья 454 ГК РФ "Момент перехода права собственности на вещь" и статья 458 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже вещей".