Как вернуть бракованную мебель из магазина Hoff в Санкт-Петербурге: опыт покупателя

Добрый день! В данной ситуации, если покупатель обнаружил повреждения товара после доставки, он вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, который не соответствует договору купли-продажи. Однако, для того чтобы требование было обоснованным, покупатель должен доказать, что повреждения возникли до момента получения товара, например, с помощью свидетельских показаний или фотографий. В случае отказа продавца выполнять обязанности по возврату денежных средств, покупатель может обратиться к суду.

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между вами и магазином Hoff в Санкт-Петербурге.

2. Документы, подтверждающие доставку товара, такие как накладная или акт выполненных работ.

3. Фотографии, на которых зафиксированы повреждения бельевого ящика и обивки дивана.

У вас есть право обратиться в магазин Hoff, в котором был приобретен диван, с претензией о некачественном товаре. Претензию следует предъявить в письменной форме, с указанием конкретных нарушений прав потребителя и с требованиями, которые вы хотите получить, в данном случае — вернуть деньги за товар.

Если продавец не согласен удовлетворить ваше требование, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи Закона о защите прав потребителей, применимые в данной ситуации: - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 22.4. Право потребителя на полную стоимость товара или возмещение расходов на его ремонт или замену при наличии существенного недостатка товара.