Что делать, если товар при доставке был поврежден и магазин не устанавливает сроки доукомплектования: опыт покупки гостинной

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его покупателю, если они возникли по вине продавца. В данном случае, разбитие стеклянных дверей могло произойти в период транспортировки мебели, который обычно обеспечивает продавец. Покупателю необходимо обратиться к продавцу с требованием заменить бракованные детали мебели в течение установленного законодательством срока, а именно в течение 7 дней с момента предъявления требования. Если продавец не выполняет свое обязательство по замене недостающих деталей или это невозможно, покупатель может потребовать снижения цены товара или расторжения договора с возвращением уплаченной за товар суммы. Также, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если урегулирование вопроса с продавцом не дало результатов.

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям договора купли-продажи, который заключен в мебельном магазине, а также к законодательным актам, которые регулируют отношения между покупателями и продавцами.

Для начала, стоит обратить внимание на условия договора купли-продажи, в котором не указан срок доставки товара. В этом случае, согласно статье 474 ГК РФ, продавец должен выполнить обязанности по передаче товара в соответствии с условиями договора и в установленные сроки, а при их отсутствии – в разумный срок.

При этом, если произошло повреждение товара в процессе доставки, покупатель должен составить акт, где указать факт повреждения товара, в данном случае - двух дверей. Это правильно было сделано покупателями и они подписали акт, где указали факт повреждения.

В данной ситуации, покупатель имеет право потребовать от продавца замены поврежденных дверей на новые. При этом, в соответствии со статьей 475 ГК РФ, продавец обязан немедленно устранить недостатки товара или заменить его на товар надлежащего качества.

Если продавец не соблюдает своих обязательств, то покупатель вправе обратиться к суду с требованием замены некачественной мебели или возврата денежных средств.

Рекомендуется обратиться к продавцу мебели, предоставить ему копию акта о повреждении, а также письменное требование о замене дверей, указав в нем конкретный срок их замены. Если продавец не отреагирует на письменное требование, рекомендуется обратиться в суд с иском о замене дверей или возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход права собственности на вещь".
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи".
3. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества".
4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
5. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".