Что делать, если товар не подходит по параметрам или был поврежден во время покупки

Добрый день! В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если у потребителя нет чека на товар, торговая организация может осуществить возврат товара, определив дату и условия покупки с помощью других документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Что касается поврежденной коробки, то если носимый товар не пострадал, то возврат товара возможен.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар. В данном случае, у Вас есть право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.

Однако, в данном случае возможны трудности, так как Вы не сохранили чек и наличие коробки с повреждениями может создать препятствия при обмене.

В любом случае, я рекомендую Вам обратиться в магазин и попробовать решить данную ситуацию с их помощью. Если Вы не сможете получить удовлетворительный ответ от магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 12.27 - Нарушение установленных порядка и сроков возврата товара, обмена товара либо возврата денежных средств, статья 14.8 - Нарушение правил товарного обращения, либо правил предоставления услуг. Также могут быть применены нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьи 494-497 о правах потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества. Однако, чтобы быть уверенным в правильности решения данного вопроса, необходимо ознакомиться со всеми обстоятельствами дела и нормативными актами, применимыми в данной ситуации.