Не подходит ноутбук по параметрам? Возвратите его в Связном в течение 2 дней. Документация и упаковка в идеальном состоянии. Что делать дальше?

Если приобретенный товар не подходит по параметрам, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием обмена на аналогичный товар или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Отказ продавцов и директора магазина от обмена или возврата денег является нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, ведомство защиты прав потребителей или организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, чтобы они могли урегулировать спор между потребителем и продавцом.

В данном случае вам потребуется предоставить продавцам чек, который подтверждает факт приобретения ноутбука, а также документы, подтверждающие отказ продавцов от замены товара или возврата денег. Если есть другие доказательства (например, свидетельские показания), они также могут быть использованы в качестве материала для разрешения вопроса.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если это не подлежит обмену или возврату в соответствии с действующим законодательством. При этом на продавца обязуется возместить покупателю стоимость товара в полном объеме, а также возвратить ему все уплаченные деньги за товар.

Если продавцы не согласны с возвратом товара, вы можете обратиться в жалобной книге или письменно в Роспотребнадзор с требованием защиты ваших прав. В случае отказа продавцов от возврата товара надлежащего качества, вы можете также обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен товара

2. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - правила обмена и возврата товара

4. Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца обменять товар или вернуть деньги в случае отказа покупателя от товара

5. Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену некачественного товара.