Что делать, если товар поврежден при доставке и не получен возврат денег

Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть денежные средства за товар, который не был вам отправлен в надлежащем качестве. Для этого необходимо собрать все доказательства своих действий, такие как письма, уведомления об оплате и т.д. Если вы не можете связаться с организацией или менеджером, вы можете попытаться связаться с ними другим способом - например, через социальные сети или другие доступные каналы связи. Если это не помогло, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть Вам уплаченную сумму за товар. Для этого необходимо составить претензионное письмо, в котором указать дату и сумму оплаты, описание товара, а также указать, что продавец не исполнил своих обязательств по доставке товара в срок и сообщил о его повреждении. Также необходимо обратить внимание на то, в какой форме продавец сообщил Вам об отмене заказа и возврате денег (по электронной почте, через сайт и т.д.) и потребовать от него отправки бланка на возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на Ваши звонки и сообщения, то можно попробовать обратиться к нему по почте с уведомлением о вручении, либо обратиться в организацию, которая может контролировать деятельность данного интернет-магазина (например, Роскачество). В случае если деньги не вернут в срок, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег. При этом Вам понадобится распечатка платежного поручения об оплате заказа.

• Статьи 14, 17, 18, 19, 20, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статьи 307, 308, 309, 310, 313 Гражданского кодекса Российской Федерации.