Покупка дивана в магазине Hoff – гарантийное обслуживание заканчивается в следующем месяце

Согласно Закону "Об охране прав потребителей", продавец несёт ответственность за недостатки товаров, выявленные потребителем в течение гарантийного срока. В данном случае, если были обнаружены недостатки товара в течение гарантийного срока, то продавец должен был произвести ремонт или замену товара в разумный срок, не превышающий 30 дней, с момента обращения покупателя. Если продавец не выполнит своих обязательств, покупатель имеет право потребовать замены товара, возврата денег или снижения цены. В данном случае, вам следует письменно обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец продолжит игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи дивана, подписанного сторонами и содержащего информацию об условиях гарантийного обслуживания.

2. Копия акта осмотра и оценки повреждений, составленного оценщиком магазина.

3. Копия письменного заявления о нарушении гарантийных обязательств со стороны магазина.

4. Копия письменного ответа магазина на заявление о нарушении гарантийных обязательств.

5. В случае отсутствия ответа от магазина потребуется составление и направление претензии с требованием замены дивана или его деталей в соответствии с условиями гарантийного обслуживания и установленными законодательством сроками для ее рассмотрения и устранения нарушений.

6. При отказе магазина удовлетворить претензию необходимо обратиться в суд с иском о вернути средств, уплаченных за диван, либо о замене поврежденных деталей.

7. Необходимо учитывать, что судебный процесс может занять достаточно длительное время, поэтому рекомендуется обратиться в суд до истечения сроков гарантийного обслуживания.

Статьи 474, 476, 478, и 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.