Как вернуть деньги за автокредит при сбое банкомата и отказе банка: правила написания заявления и уточнения хода рассмотрения

Согласно статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, информация о кредите может быть предоставлена только заемщику или лицу, которое имеет доверенность на получение информации. В данной ситуации, поскольку кредит оформлен на мужа, то по закону информацию о рассмотрении заявления должны сообщить ему. Однако, также следует иметь в виду, что заявление написано от имени супруги, поэтому сбербанк может считать, что информация может быть предоставлена только ей.

Что касается вопроса о возврате денег, следует уточнить условия автокредита и узнать, есть ли какие-либо ограничения на возврат денег. Далее, необходимо обратиться в банк, где был произведен платеж, и узнать об их действиях. Если проблема вызвана не их стороны, можно обратиться в суд с иском о возврате неправомерно удержанных денежных средств. Однако, в случае сбоя банкомата, может потребоваться техническая экспертиза для доказательства факта удержания денег банкоматом. В любом случае, следует обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить подробную информацию о правах и возможных путях решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заявления о возврате денег и документы, подтверждающие оплату автокредита мужа через Сбербанк в сторонний банк. Также необходимо иметь все контактные данные, которые были использованы при обращении в Сбербанк.

С учетом этого, необходимо обратиться в отделение Сбербанка, которое обслуживает кредит мужа, и попросить объяснить ситуацию. Если Сбербанк не сможет решить этот вопрос добровольно, то вам следует обратиться в регулирующий орган — Центробанк РФ, с официальным заявлением о возмещении убытков, причиненных в результате сбоя автомата. Также возможно потребуется обратиться в суд, для того чтобы принудительно взыскать средства, если убытки не будут возмещены в добровольном порядке.

Гражданский кодекс РФ, статьи 303, 305, 859, 860, 862, 867. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статьи 854, 856, 877, 878.