Как вернуть деньги за билет на концерт при сбое в банке: инструкция от техподдержки

В данной ситуации возможно имеется случай неправомерного списания денежных средств с банковской карты. В соответствии с Законом Российской Федерации "Об электронных деньгах" и "Правилами осуществления платежей платежной системы" (Приказ Банка России от 31.10.2019 № 651-П), провайдер электронных денег обязуется обеспечивать безопасность выполнения операций и своевременно возвращать неправомерно списанные денежные средства.

Поэтому, рекомендуется обратиться в банк, предоставивший банковскую карту, для оформления заявления о возмещении убытков, связанных с неправомерным списанием денежных средств. Также следует обратиться в техническую поддержку платежной системы и предоставить им все необходимые документы и доказательства о двойном списании суммы за билет на концерт.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия билета на концерт, который был куплен через интернет. 2. Копия всех электронных сообщений, которые были обменены между Клиентом и технической поддержкой компании, которая продавала билет. 3. Выписка с банковского счета Клиента, на которой должны быть отображены все транзакции, связанные с покупкой билета: списание средств за покупку билета, попытки вернуть деньги и другие операции.

Также важно обратиться в банк для выяснения причин возникновения сбоев при попытке возврата средств и попросить отчет об этих операциях. В случае, если компания продавец не выполняет обещанный возврат средств, следует обратиться в уполномоченные органы в соответствии с законодательством РФ.

НДС: статья 146 Налогового кодекса Российской Федерации; Защита прав потребителей: статьи 18, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Договор купли-продажи на товар: статьи 447-462 Гражданского кодекса Российской Федерации.