Как вернуть деньги за билет на концерт В. Дробыша: инструкция от Ticketland

Добрый день! Основным источником правовой защиты покупателя в данном случае являются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 450-462). В соответствии с данными нормами, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, если концерт отменен или перенесен на другую дату, которая ему не подходит. Однако, если продавцом билетов является посредник, такой как ticketland, то в соответствии со статьей 538 ГК РФ он несет ответственность перед покупателем лишь за неправильное оформление билета или предоставление информации, которая существенно отличается от реальной ситуации.

Если контакты организатора мероприятия ООО ЭМСИ неактивны или не обслуживаются, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае следует собрать всю имеющуюся корреспонденцию, охватывающую все переписки с посредником, а также факты, подтверждающие оплату билетов и информацию о переносе концерта, чтобы представить их в качестве доказательств в суде и направить копии документов по почте или на электронную почту организатору мероприятия.

Однако перед обращением в суд, рекомендуется попытаться связаться с посредником и организатором мероприятия повторно, используя различные каналы связи и требовать возврата уплаченных средств.

Для решения этого вопроса Вам, вероятно, понадобится следующая документация:

1. Билеты на концерт В.Дробыша, которые были приобретены через сайт ticketland;

2. Подтверждение оплаты за приобретение билетов, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета;

3. Письменная корреспонденция с компанией ticketland, в которой Вы запрашиваете возврат денег за билеты и получаете от них инструкции о том, что нужно обращаться к ООО ЭМСИ;

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу попытку связаться с ООО ЭМСИ и запросить возврат денег за билеты, например, электронные письма, записи телефонных звонков и т.д.

В данной ситуации Вам рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на потребительском праве, для получения консультации по правовым возможностям возврата денег и защиты Ваших интересов в данной ситуации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309-310, 320-321, 445, 1101);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29-31, 32.1-32.3);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 15-18).