Как вернуть деньги за онлайн билет на концерт: уточнение правил возврата и необходимость справки о болезни

Законодательство Российской Федерации не имеет прямого ответа на данный вопрос, так как это зависит от условий приобретения билетов на концерт. Если при покупке билетов были заключены договор, покупатель может обратиться к условиям этого договора, чтобы узнать, какие правила регулируют возврат денег при болезни посетителя. Если же такого договора не было, то следует обратиться к общим принципам законодательства об оказании услуг и прав потребителей. В любом случае, при наличии уважительной причины, подтвержденной медицинской справкой, покупатель имеет право на возврат денежных средств, хотя и с учетом определенных временных рамок, указанных на сайте продавца билетов.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Билеты на концерт, приобретенные онлайн.

2. Заявление о возврате денег, отправленное в пункт КАССЫ,РУ.

3. Справка о болезни или другие документы, подтверждающие уважительную причину отказа от посещения мероприятия, если организатор потребует их предоставления.

В данном случае организатор мероприятия, как указано на их сайте, имеет право отказать в возврате стоимости билета, если уведомление о возврате было получено менее чем за три дня до дня проведения мероприятия. Однако, в данном случае имеется уважительная причина - болезнь, которая может быть подтверждена справкой в течение 14-ти календарных дней с момента подачи заявления на возврат. Поэтому, если вы предоставите организатору мероприятия соответствующую справку, вы должны получить обратно не менее 30 процентов стоимости билета.

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя возврата угасшей денежной обязанности в случае невозможности исполнения обязательства.

2. Закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым потребитель имеет право на возврат товара или услуги надлежащего качества в случае наличия брака, а также при отказе от услуги по иным основаниям, предусмотренным договором или законом.

3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», согласно которому потребитель, приобретший товар дистанционным способом, вправе отказаться от него в течение 7 дней с момента получения.

4. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае изменения обстоятельств, которые стали основанием для заключения договора, стороны могут потребовать его изменения или расторжения.

В данной ситуации, в соответствии с правилами продажи билетов, потребитель имеет право на возврат денег в случае отказа от посещения мероприятия по своей инициативе не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, а также в случае наличия уважительной причины, подтвержденной справкой. В данной ситуации уважительной причиной является болезнь, поэтому потребитель вправе требовать возврата денег при предоставлении справки о болезни в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат.