Как вернуть деньги за электронный билет на концерт, если он был отменен и перенесен на другой год: покупателю нужно знать про комиссию в размере 3% + 45 рублей и возможность требования полной стоимости возврата

Здравствуйте! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар (в данном случае билет на концерт) был возвращен по причине изменения обстоятельств, не зависящих от продавца (организатора), то продавец (организатор) обязан вернуть потребителю полную стоимость товара в течение 10 дней со дня обращения потребителя. Комиссия, уплаченная в связи с возвратом билета, должна быть возвращена потребителю полностью без удержания. Таким образом, организатор должен возместить вам полную стоимость билета, включая комиссию.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 32.1 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил свои обязательства по договору, то покупателю полагается возврат всей уплаченной им денежной суммы.

Также, согласно статье 30 Закона "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара, продавец должен вернуть ему полную стоимость товара, включая все дополнительные расходы, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Таким образом, если электронный билет на концерт был отменен и перенесен на другой год, а продавец вернул покупателю только часть денежной суммы, удерживая комиссию, то это нарушение прав потребителя. Покупатель вправе требовать полного возмещения уплаченной им денежной суммы за билет, включая все дополнительные расходы, которые были связаны с его покупкой. Необходимо обратиться к организатору концерта с требованием вернуть полную стоимость билета. Если организатор не ответит на требование или откажется вернуть полную стоимость, можно обратиться в суд.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на защиту своих прав. - Статья 22. Перечень недостатков товаров (работ, услуг), при которых потребитель вправе потребовать замены товара (работ, услуг) или уменьшения соответствующей цены, а при наличии существенных недостатков - расторжения договора и возмещения убытков. - Статья 30. Защита прав потребителей при оказании услуг. - Статья 32. Право потребителя на возмещение убытков и/или требование уменьшения цены. - Статья 37.3. Предоставление информации о стоимости товаров (работ, услуг). - Статья 38.3. Запрещение наложения комиссий, не указанных в договоре. - Статья 40. Право потребителя на возмещение убытков.

Также следует учитывать положения Гражданского Кодекса РФ, в том числе: - Статья 431. Право потребителя на защиту своих прав. - Статья 445. Право потребителя на требование полного возмещения убытков. - Статья 468. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или уменьшение его цены.

В данной ситуации, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков на основании ст. 445 ГК РФ и ст. 32 и 40 Закона "О защите прав потребителей". Организатор не имеет права взимать комиссию без соответствующих условий и согласия потребителя, согласно ст. 38.3 Закона "О защите прав потребителей".