Что делать, если концерт отменен и деньги за билет не вернули?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если мероприятие было отменено, организатор должен вернуть деньги за приобретенные билеты в срок не позднее 10 дней со дня обращения потребителя. Если вы не получили обещанный возврат, вам необходимо обратиться к организатору мероприятия с требованием вернуть уплаченную сумму. Если организатор не отреагирует на ваше обращение или не сможет вернуть вам деньги, вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билет на концерт, который был куплен в сентябре 2019 года.

2. Доказательства того, что концерт был действительно отменен, например, новостная статья, сообщение с официального сайта организатора или иное сообщение, подтверждающее отмену мероприятия.

3. Документы, удостоверяющие личность, например, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

4. Квитанция об оплате билета или другие документы, подтверждающие произведенную оплату.

По получении этих документов и после их проверки, Вы можете обратиться в организацию-организатора мероприятия или в продавца билетов для получения возмещения стоимости билета или оказания иных услуг в соответствии с договором купли-продажи. Если форма оплаты была безналичная, то возврат средств следует ожидать на банковскую карту или на расчетный счет, указанный при покупке билета. Если возмещение не является возможным в добровольном порядке, то обратиться в суд с заявлением о взыскании суммы возмещения.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей",
• Статья 20.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг связи",
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки",
• Статьи 38 и 39 Федерального закона "О защите прав потребителей".