Как вернуть деньги за просроченную подарочную карту: рекомендации Роспотребнадзора и проблемы с Ticketland

В соответствии с принятыми в Российской Федерации нормами гражданского законодательства, продавец должен возвратить деньги за просроченную и неиспользованную подарочную карту, если это предусмотрено условиями ее использования. Если в условиях подарочной карты нет информации о праве покупателя на возврат денег за просроченную и неиспользованную карту, то продавец вправе отказать в возврате. Поэтому, чтобы ответить на ваш вопрос о законности отказа данного сервиса продажи билетов, необходимо ознакомиться с условиями использования подарочной карты.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом, в случае отсутствия согласия потребителя на продление срока использования подарочной карты, продавец должен осуществить возврат денежных средств, уплаченных за подарочную карту, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

Таким образом, если Ticketland отказывается вернуть деньги за неиспользованную подарочную карту, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за подарочную карту, а также о возмещении понесенных им убытков и компенсации морального вреда.

Для подтверждения факта покупки и истечения срока действия подарочной карты следует предъявить документы, подтверждающие факт ее приобретения, а также переписку с Ticketland и саму подарочную карту.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1) Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение стоимости товара в случае его ненадлежащего качества или истечения срока годности;

2) Статья 494 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая обязательства продавца возвратить цену товара при отказе от него по основаниям, предусмотренным законом или договором.

Однако, необходимо проанализировать условия публичной оферты и условия подарочной карты Ticketland, чтобы определить возможность возврата денег за неиспользованную карту после истечения срока действияю.