Как вернуть деньги за билеты в цирк на Ticketland.ru: права потребителя и возможности возврата

Согласно пункту публичной оферты TicketLand.ru, возврат билетов возможен не позже, чем за 3 рабочих дня до дня представления. Это значит, что в данном случае, если обращение произошло позднее этого срока, TicketLand вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если у покупателя возникли непредвиденные обстоятельства (в данном случае, заболел ребенок), то он может обратиться в организацию и попытаться договориться о возврате средств, предоставив документальное подтверждение причины отказа от спектакля. В конечном случае, если договоренность не будет достигнута, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо будет ознакомиться с:

1. Публичной офертой и условиями ее акцепта на сайте Ticketland.ru;

2. Договором купли-продажи билетов между Заказчиком (покупателем) и Исполнителем (Ticketland.ru);

3. Действующим законодательством о защите прав потребителей.

Согласно статье 32.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазине также возможен, если оно не было в употреблении и сохранено его товарное состояние, а также если с момента покупки прошло не более 7 дней.

Однако, в данном случае имеется условие о том, что возврат билетов должен быть осуществлен не позднее, чем за 3 рабочих дня до дня представления. Поэтому, если покупатель воспользовался услугой приобретения билетов с заранее известными условиями, т.е. о том, что возврат возможен только до определенного срока, и если эти условия опубликованы на сайте продавца, с которыми покупатель согласился при покупке билетов, то это условие считается действующим и законным.

Таким образом, в данной ситуации решение принадлежит продавцу билетов Ticketland.ru, и его действия зависят от заключенного договора и его условий. Однако, если у Вас есть сомнения относительно законности действий продавца, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для разрешения данного спора.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя при оказании услуг.