Как вернуть деньги за билеты на цирк Запашного в Тольятти: претензии, отказы и решения

Здравствуйте, Ирина!

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, его свойствах и условиях его приобретения, а также нести ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Таким образом, если в рекламе говорилось о представлении Запашного, а на мероприятии его не оказалось, то продавец не исполнил свои обязательства по договору. Следовательно, Вам положено потребовать возврата денежных средств за билеты.

Для этого необходимо написать претензию продавцу и приложить копию договора купли-продажи (билетов). В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Надеюсь, мой ответ был полезен. Если у Вас еще остались вопросы, буду рад помочь.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Билеты на цирковое представление в оригинале.

2. Распечатка рекламы или фотографии материалов о рекламе на момент приобретения билетов.

3. Документы, удостоверяющие личность покупателя билетов.

4. Дату приобретения билетов.

5. Дату проведения циркового представления.

6. Доказательства того, что в расписании представления объявлено участие Запашного.

7. Документы, подтверждающие отказ от предлагаемого замены просмотра.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней после приобретения, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, необходимо направить претензию продавцу, указав причины требования возврата денежных средств. Если продавец отказывается совершить возврат денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно также учесть, что претензия должна быть составлена в письменной форме, подписана и передана продавцу, с сохранением копии для себя, а также продавец обязан выдать покупателю чек или иной аналогический документ подтверждающий оплату товара.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар (работу, услугу).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление некачественного товара (работы, услуги).

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при предоставлении некачественной услуги.