Как вернуть деньги за подарочную карту с нулевым балансом: решение проблемы в магазине

Здравствуйте. Для решения данной проблемы, необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена подарочная карта, и предъявить им чек об оплате карты. Магазин может провести дополнительную проверку и выяснить, почему на карте нет денег. Если магазин не сможет решить проблему, то в этом случае рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, защищающие права потребителей, для получения консультации и правовой поддержки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате подарочной карты.

2. Дату и место покупки подарочной карты.

3. Дату и место попытки использования подарочной карты.

4. Информацию о том, к какой компании относится подарочная карта.

С учетом поданных Вами данных, можно утверждать о том, что имеется факт оплаты подарочной карты на сумму 2000 рублей. В данном случае, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели данную подарочную карту, предъявить документы о покупке и потребовать возврата денежных средств или замены подарочной карты на новую. Если продавец откажется удовлетворить Вашу просьбу, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы: • Статья 14.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; • Статья 208 Гражданского кодекса Российской Федерации.