Как вернуть подарочную карту и узнать о законности взимания 20% за утилизацию в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, действия магазина по взиманию 20% от номинала подарочной карты за утилизацию такой карты должны быть указаны в его правилах использования подарочных карт, которые должны были быть предоставлены вам в момент получения подарочной карты. В случае, если данный пункт правил был предоставлен и вы согласились с ним, то взимание такой платы может быть признано законным. Однако, если данное условие правил было скрыто или не было представлено вам, то магазин не вправе взимать указанную плату и должен осуществить возврат номинала подарочной карты.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу Российской Федерации и закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно статье 532 ГК РФ, подарочная карта приравнивается к денежным средствам и действительна в течение года со дня ее изготовления, если не установлен иной срок. Также согласно статье 454 ГК РФ, договариваться о том, чтобы в случае неиспользования подарочной карты на определенный срок она утратила свою силу, не допускается.

Таким образом, в случае если имеется подарочная карта на определенную сумму, и она не была использована, ее владелец имеет право потребовать возврата соответствующей суммы. При этом, удержание 20% от номинала подарочной карты за утилизацию карты незаконно.

Для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права. Также стоит иметь все документы, подтверждающие наличие и номинал подарочной карты.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 492 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договоры розничной купли-продажи.

3. Статья 25 Федерального закона "О рекламе", которая устанавливает требования к изложению информации о товаре, услуге и их продаже.

В данной ситуации, если подарочная карта была приобретена в магазине косметики, то применима статья 492 ГК РФ. Согласно этой статье, продавец не вправе устанавливать дополнительные условия к договору купли-продажи, если это противоречит закону или договоренностям сторон. Таким образом, взимание 20% за утилизацию подарочной карты может быть незаконным, если это условие не было оговорено заранее с покупателем. Кроме того, если подарочная карта не была использована, то покупатель имеет право на ее возврат в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Также следует учитывать требования статьи 25 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает сокрытие информации о дополнительных условиях продажи товара.