Проблемы с телефоном: почему 3 ремонта и замена отказаны? Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества в случае выявленных проблем в течение гарантийного срока. В данном случае, если товар не был заменен и проблема сохраняется, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. Однако, для доказательства нарушения прав потребителя необходимо обращаться к юридическим услугам и провести анализ ситуации на основании имеющейся документации.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, чтобы определить срок гарантии и условия, по которым продавец обязан отвечать за неисправность.

2. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом и обосновывающие причину обращения.

3. Если были проведены ремонтные работы, необходимо представить копии документов об их проведении, а также акты об оказании услуг.

4. Фото-и видеофиксации неисправности телефона и проблем с его использованием.

5. Все переписки и документы, оформленные между покупателем и продавцом по поводу отказа от ремонта или замены телефона.

6. Копию обращения в Роспотребнадзор в связи с неудовлетворительным качеством товара.

На основании предоставленных документов суд или другая компетентная инстанция сможет принять решение по данному вопросу.

Статья 18.1 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.