Черная горизонтальная полоса на экране телевизора: возможность возврата денег от Эльдорадо

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если товар имеет недостатки, вы имеете право обратиться в магазин для возврата денег или обмена товара на аналогичный без доплаты. Это право сохраняется в течение гарантийного срока, обычно установленного производителем, и не превышающего 2 лет с момента продажи товара. В случае, если продавец отказывается от возврата денег или обмена товара, вы можете подать жалобу в контролирующие органы или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора в Эльдорадо.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства Эльдорадо по отношению к продукции.

3. Письменное заявление потребителя о возврате товара с описание причины (наличия черной горизонтальной полосы на экране) и требование вернуть деньги.

На основании представленных документов и с учетом законодательства РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При обнаружении проблемы с товаром после истечения этого срока, можно обратиться к продавцу в рамках гарантийных обязательств и требовать ремонта или замены телевизора, если он не подлежит восстановлению. В случае если продавец отказывается от удовлетворения требований потребителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1), которая устанавливает право потребителя обратиться к продавцу требованием об устранении недостатков товара или замене его на аналогичный без оплаты со стороны потребителя, если эти недостатки возникли не по его вине в период гарантийного срока или в течение срока службы товара. - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел потребителю по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя требовать возврата уплаченной за товар суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.