Получение телевизора с царапиной на экране: возможность возврата денег и расторжения договора без дополнительных затрат

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи, в том числе имеет дефекты. В данном случае, наличие царапины на экране является дефектом товара. При этом, доказать, что дефект возник до момента передачи товара покупателю, лежит на продавце.

Несмотря на то, что покупатель не выразил претензий при покупке и доставке товара, это не является отказом от права на гарантийный ремонт или замену в случае выявления дефектов товара в период гарантийного срока.

Таким образом, покупатель имеет право на требование замены телевизора нового по причине наличия дефекта - царапины на экране. Если продавец отказывается вызволить замену телевизора, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку товара и оплату доставки и страховки-гарантии, а также документ доставки с замечанием о наличии царапины.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он не соответствует условиям договора купли-продажи. В данном случае, царапина на экране является дефектом товара и может быть основанием для требования замены телевизора или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег.

Важно отметить, что наличие замечания в документе доставки, а также невычеркнутый пункт "не имею претензий" не являются основанием для отказа в рассмотрении требований потребителя о замене товара или возврате денег, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег, предоставив соответствующие документы и объяснение причин требования. Если продавец отказывается удовлетворить требование, можно обратиться в органы государственной власти за защитой прав потребителей.

Статья 495 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 478 ГК РФ "Сроки возражения против товара надлежащего качества" могут быть применимы в данной ситуации. Также стоит обратить внимание на Закон "О защите прав потребителей".