Неисправный пиксель на экране нового Айфон 7: возможность возврата в магазине и расторжения рассрочки

Перед тем, как выдвигать любые требования по данному вопросу, желательно ознакомиться с условиями договора купли-продажи и рассрочки, заключенного между потребителем и продавцом. В соответствии с законодательством РФ, если обнаруженный дефект возник до передачи товара покупателю, товар должен быть заменен продавцом в течение 10 дней. Однако, с учетом обстоятельств данного конкретного случая, рекомендуется обратиться в магазин и согласовать с продавцом порядок замены телефона, который может включать экспертизу и т.д. В случае, если будет установлено, что дефект возник до передачи товара, продавец должен провести замену телефона в соответствии с условиями договора. Желательно своевременно уведомить продавца о своих намерениях расторгнуть договор рассрочки или продолжить его исполнение.

Для решения вопроса, необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом. 2. Кассовый чек об оплате телефона, который подтверждает, что покупатель приобрел телефон у конкретного продавца. 3. Гарантийный талон производителя, который был выдан покупателю при покупке телефона.

Если проигнорировать проблему отсутствия сотрудника магазина для дополнительного обслуживания, то при обращении в магазин с жалобой на неисправный телефон покупателю не могут отказать в проведении экспертизы, в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». В случае, если экспертиза займет время, равное или большее, чем срок выплаты рассрочки, покупатель может заявить о прекращении договора рассрочки согласно пункту 6 статьи 814 Гражданского кодекса РФ.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества;

Статьи 481-484 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности сторон договора рассрочки.