Как предъявить претензию магазину, если телефон, сданный на проверку качества, пришел с царапиной на экране

Добрый день! Если в магазине не было заметно царапин на телефоне при его передаче Вам, то Вы имеете право на предъявление требований продавцу магазина в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Кроме того, для подтверждения факта наличия царапины на момент передачи телефона, рекомендуется обратиться в магазин и составить акт осмотра товара в присутствии сотрудников магазина.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если такой был заключен с продавцом магазина, где был сдан телефон на проверку качества.
2. Акт приема-передачи товара, который подписывался при сдаче телефона на проверку качества.
3. Квитанцию об оплате услуги по проверке качества телефона.
4. Свидетельские показания или иные доказательства, подтверждающие факт получения телефона с царапиной на экране.

На основании предоставленных документов и доказательств юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации сможет дать рекомендации относительно возможности предъявления претензии к продавцам магазина или требования компенсации ущерба в связи с наличием царапины на экране телефона.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Момент передачи товара или оказания услуги" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товара (работы, услуги)" могут быть применимы для решения данного вопроса.