Как предъявить претензию магазину и возвратить деньги за ноутбук из-за дефекта: возможное нарушение закона

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи или не является качественным, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а если это невозможно, возврата уплаченной за товар денежной суммы. Проверка качества товара или его соответствия договору не должна превышать 10 дней, установленных для удовлетворения требований покупателя.

В данном случае, магазин нарушил закон, проведя проверку качества товара более чем в установленный законодательством срок, имеющим лимит в 10 дней. Как потребитель, вы вправе обратиться в магазин и потребовать незамедлительного возврата уплаченной суммы за товар. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения ноутбука в соответствующем магазине.
2. Документы, удостоверяющие факт обращения в магазин с требованием вернуть деньги за ноутбук.
3. Сообщение от магазина о том, что ноутбук был отправлен на проверку качества.
4. Законодательные акты, подтверждающие установленный законами Российской Федерации срок проведения проверки качества.

В соответствии со статьёй 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретатель имеет право обратиться в течение 14 дней с момента приобретения товара в магазин с требованием вернуть деньги за товар. Если обнаружены дефекты или недостатки товара в течение гарантийного срока, то производится проверка качества товара.

Если магазин не предоставил результаты проверки качества товара в течение установленного законом срока (10 дней), то имеется нарушение законодательства Российской Федерации. Обратитесь в магазин с требованием вернуть оплаченную сумму в полном объеме в соответствии со статьей 25 "О защите прав потребителей". Если магазин не поддержит ваше требование в добровольном порядке, то вам будут необходимы дополнительные действия, например, подача жалобы в Роспотребнадзор, обращение в суд или к специалистам юридических фирм для решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней;

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей», по которой при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе требовать их устранения, замены товара, а также при отсутствии возможности устранения недостатков или замены товара – снижения соответствующей стоимости товара или расторжения договора и возмещения убытков;

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что при проведении экспертизы товара на соответствие заявленным качественным характеристикам срок не может превышать десяти дней.

Таким образом, магазин нарушил законодательство Российской Федерации, проводя экспертизу товара более чем за 10 дней. Для предъявления претензии потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Государственную инспекцию по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, а также в суд.