Как предъявить претензию магазину Вестфалика после покупки и поломки туфлей?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, если товар был приобретен в Российской Федерации и продавцом был магазин Вестфалики, предприятие должно предоставлять гарантийные обязательства на товары, проданные на его территории. Если магазин закрылся, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в Росстандарт, что бы они могли сформировать список юридических лиц, которые предоставили гарантии и обязательства в случае возникновения проблем с товарами. Далее, следует обратиться в одну из организаций, включенных в список, предъявить требования по гарантийному обслуживанию товара и возмещению ущерба в соответствии с законодательством РФ.

Для предъявления претензии магазину Вестфалика на основании нарушения прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации следует собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение туфель в магазине Вестфалика.

2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ).

3. Доказательства того, что туфли были куплены в конце апреля и что были надеты только 4 раза.

4. Доказательства того, что каблуки были надлежащего качества и что их поломка не была вызвана повреждением обуви в результате некорректной эксплуатации.

5. Дополнительные доказательства, которые могут помочь в установлении обстоятельств дела (например, фотографии обуви по приобретению и после использования, свидетельские показания и т.д.).

В случае, если магазин Вестфалика был закрыт 1 мая, можно уточнить информацию о нем в Реестре судебных решений и исполнительных производств или в других официальных источниках. Если магазин действительно закрыт и невозможно обратиться к нему напрямую, потребитель может направить претензию через электронную почту или другие средства связи, указанные на сайте магазина. Если ответ не поступит в течение установленного законом срока или его содержание не будет соответствовать требованиям законодательства, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям безопасности, установленным законодательством, и не вызывать угрозу жизни, здоровью и имуществу потребителя или окружающих лиц при обычных условиях использования.

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление требований к продавцу (изготовителю) в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока.

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что при продаже товара, не соответствующего договорным условиям, покупатель вправе в течение года со дня передачи товара требовать замены товара или возмещения убытков.

• Статья 480 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что при недостатках товара, обнаруженных покупателем после передачи ему товара, продавец должен устранить недостатки в разумный срок за свой счет или возместить покупателю расходы на их устранение.