Как написать претензию по поводу некачественных туфлей и достичь возврата денег

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете написать претензию магазину, в которой укажете, что приобрели у них туфли, которые оказались не качественными и были сданы в магазин по гарантийному сроку. Далее, Вы можете указать, что экспертиза была проведена, в результате которой подтвердилось несоответствие товара качеству и просить вернуть уплаченную за товар сумму. Важно уточнить, что магазин не предоставил результаты своей экспертизы, но Вы провели экспертизу самостоятельно, которая подтвердила Вашу правоту.

Также, при написании претензии необходимо указать дату и место приобретения товара, с дополнительным указанием гарантийного срока. Важно также приложить копии всех документов, с которыми Вы связывались и обращались к магазину.

Напоминаем, что право потребителя на возврат товара или его замену при обнаружении недостатков регулируется законодательством Российской Федерации, а именно, Законом «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1) Копия кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате приобретенных туфель;

2) Копия гарантийного талона, если был оформлен при покупке;

3) Копия документа, подтверждающего передачу туфлей на экспертизу;

4) Копия документа, подтверждающего проведение экспертизы туфлей и ее результаты;

5) Претензия к продавцу о возврате денежных средств за туфли;

6) Копия письма о претензии, отправленного продавцу;

7) Другие доказательства и документы, подтверждающие правомерность претензии.

В данном случае, если продавец не отреагировал на претензию и не вернул деньги за товар ненадлежащего качества, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении морального ущерба. В подготовке иска вам могут быть полезны услуги юриста.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского Кодекса РФ.