Права покупателя: как написать претензию и оспорить покупку некачественных межкомнатных дверей

Как мне принять меры, если я купил некачественные межкомнатные двери, написал претензию продавцу, но не получил ответа, обратился в экспертную организацию, назначили экспертизу на выходной день, но я сомневаюсь в допустимости проведения экспертизы в выходной?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 227 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, экспертиза может быть назначена в любой день, в том числе в выходной. Таким образом, проведение экспертизы в выходной является допустимым. Однако, если экспертиза назначена на выходной день, то должно быть извещение стороны, участвующей в деле, не менее чем за сутки до начала проведения экспертизы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи межкомнатных дверей. 2) Претензия, направленная продавцу с указанием недостатков и требованиями. 3) Ответ продавца на претензию, если имеется. 4) Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фото, видео, заключение эксперта). 5) Уведомление об экспертизе, направленное продавцу телеграммой. 6) Свидетельские показания.

Относительно допустимости проведения экспертизы в выходной день следует отметить, что законодательство Российской Федерации не содержит явного запрета на проведение экспертизы в нерабочее время. Однако, перед началом работ эксперты должны уведомить продавца о времени и месте проведения экспертизы, чтобы продавец мог присутствовать на ней или назначить своего представителя. В случае отсутствия уведомления, проведение экспертизы может быть оспорено в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Исполнитель обязан в течение 10 дней со дня получения требования потребителя рассмотреть его и уведомить потребителя о принятом решении".

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав к суду или к иным уполномоченным органам".

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Экспертиза товара проводится по требованию органа, рассматривающего потребительский спор, или по требованию потребителя либо исполнителя".

Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Экспертиза проводится в соответствии с законами и иными правовыми актами Российской Федерации".

Статья 43 Федерального закона "О защите прав потребителей": "В случае, если потребитель уведомил о своих правах и исполнитель не представил доказательств того, что нарушение прав потребителя не является результатом его действий (бездействия), потребитель вправе в соответствии с законодательством Российской Федерации свободно пользоваться всеми средствами защиты своих прав, предусмотренными статьями 25-32 настоящего Федерального закона".

С учетом перечисленных статей, экспертиза товара в выходной день допускается в соответствии с законодательством, если на это имеется требование потребителя или органа, который рассматривает потребительский спор.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы