Как решить проблему с возвратом некачественных межкомнатных дверей от российского производителя?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества в любое время до предоставления ему этого товара, а после предоставления товара - в течение 14 дней. Если доставка товара была осуществлена производителем самостоятельно, то срок начинается с момента передачи товара потребителю.

Потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку двери не подходят по размеру и имеют невысокое качество исполнения, они могут быть признаны товаром ненадлежащего качества.

Потребитель должен обратиться к производителю с требованием о замене товара на аналогичный, но надлежащего качества, или о возврате денежных средств за некачественный товар. Если производитель будет отказываться от удовлетворения требований потребителя, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи межкомнатных дверей. В нем должны быть указаны условия покупки товара, включая цену и сроки поставки.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанции об оплате, счета и др.

3. Акт приема-передачи товара, где должны быть отражены все дефекты, обнаруженные при получении товара, а также размеры дверных проемов, куда должны были быть установлены двери.

4. Письменные претензии к продавцу, в которых необходимо указать все обнаруженные недостатки товара и требования к продавцу по его замене или возврату.

5. Письменные ответы продавца на претензии, в которых он должен указать свою позицию по данному вопросу и принятые меры по урегулированию ситуации.

6. Свидетельские показания лиц, участвовавших в сделке или имеющих отношение к данной ситуации, в случае возможного судебного разбирательства.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о замене или возврате товара и в случае отказа продавца обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на надлежащего качества. В этом случае суд будет руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей и договорного права.

Статьи, которые применимы для решения вопросов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (116-ФЗ) - Права потребителя при обращении с требованиями к продавцу; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (116-ФЗ) - Обязанности продавца при продаже товара; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (116-ФЗ) - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества; - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (116-ФЗ) - Способы обращения потребителя с требованиями о замене, возврате товара и др.; - Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Продавец несет ответственность за недостатки товара.