Как предъявить претензию к магазину при покупке телевизора с доставкой на дом

Если приобретение телевизора было осуществлено в соответствии с гражданско-правовыми нормами, то покупатель имеет право требовать от продавца ремонта или замены бракованного товара. В данном случае, при получении товара, вы должны были проверить его на наличие дефектов и, если обнаружили дефекты, сообщить об этом продавцу до подписания бумаг. В случае если дефекты появились после подписания бумаги, нужно обратиться к продавцу и уведомить его об имеющихся проблемах. Важно сохранить все документы и чеки, которые подтверждают факт покупки и доставки, а также написать претензию продавцу с описанием полученных поломок и требованием их устранения. Если продавец отказывается разрешить вопрос, то следует обратиться к суду для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к продавцу за заменой телевизора или возмещением стоимости. В качестве документов, которые нужно будет предоставить, могут понадобиться:

1. Документы, подтверждающие покупку (чек, квитанция и т.д.);
2. Документы, подтверждающие доставку и получение товара (накладная, акт приема-передачи и т.д.);
3. Документы, подтверждающие дефектность товара (фотографии, видео и т.д.);
4. Документы, подтверждающие запрос на замену или возврат товара (письменное обращение к продавцу).

Необходимо убедительно доказать, что дефекты возникли до момента получения товара, то есть еще на стадии его транспортировки, что может быть сложным. Однако, продавец должен обеспечить доставку товара в надлежащем состоянии, и если это не произошло, вы имеете право потребовать возмещения убытков. В случае, если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации : "Право собственности" Статья 467. Качество товара Статья 469. Доказывание недостатков товара Статья 471. Права покупателя при обнаружении недостатков товара Статья 474. Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 481. Сроки предъявления требований покупателя.