Купленная ткань с браком: как предъявить претензию магазину и вернуть деньги

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на его замену, возврат денежных средств или на соответствующую скидку от продавца. Для предъявления претензии необходимо обратиться к продавцу и предоставить товар, а также документы, подтверждающие факт покупки. При наличии скрытых дефектов, которые невозможно было обнаружить в момент покупки, у покупателя есть право предъявить претензию в течение гарантийного срока, который устанавливается для каждого товара отдельно. В данном случае, если дефект был обнаружен после покупки и при использовании товара, то пакупатель имеет право на замену, возврат денежных средств или скидку на товар.

Для решения данного вопроса требуется обратиться в магазин, где была куплена портьерная ткань, с целью выяснить возможность предъявления претензии и возврата денег. При обращении необходимо иметь при себе товарный чек или кассовый чек, а также сохранить отрезки ткани с браком на случай необходимости предъявления доказательств. ВРП и ПТ-7 копии тоже являются важными документами, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 452. Качество товара

Статья 458. Обязанности по продаже товара

Статья 459. Права покупателя при обнаружении недостатков товара