Получение смартфона в кредит: проблемы с батареей и браком. Возможность вернуть деньги магазину.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор: требовать замены товара более высокого качества, на подобный товар другой марки (модели, артикула) или на аналогичный товар той же марки (модели, артикула), либо на соответствующее уменьшение цены или расторжение договора и возмещение убытков. Таким образом, в данном случае Вы можете требовать замену смартфона или возмещение стоимости товара, если этот способ не представляется возможным. Однако, перед тем, как принять решение, рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и оценки правомерности требований.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и сведения: 1. Договор купли-продажи или договор кредитования, подтверждающий факт покупки смартфона и условия его приобретения; 2. Квитанцию или чек об оплате или выписку о поступлении денежных средств на счет продавца; 3. Гарантийный талон или документ, подтверждающий дату сдачи товара в сервисный центр и проведение ремонтных работ; 4. Документ, подтверждающий факт обнаружения нового дефекта после ремонта (например, техническое заключение сервисного центра); 5. Сведения о том, сколько времени заняло исправление дефекта после первичного обращения в сервисный центр. На основании указанных документов и сведений специалист сможет оценить действия сторон и дать ответ на вопрос о возможности возврата денежных средств за товар.

Статьи применимы к данному случаю:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 475, пункт 1 и пункт 2);

2) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18, пункт 1, пункт 2, пункт 3, пункт 6);

3) Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статья 810, пункт 2).